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Alrededor del 85% de los usuarios de teléfonos inteligentes de Corea del Sur menores de 30 años utilizaron teléfonos Android como Samsung y LG como sus primeros teléfonos inteligentes, según una encuesta de consumidores realizada por Counterpoint Research entre 1.000 usuarios en la primera mitad de 2023. Sin embargo, alrededor del 53% de dijeron que actualmente estaban usando un iPhone, lo que sugiere que muchos usuarios de teléfonos Android habían cambiado a iPhones durante el reemplazo.

La razón por la cual los teléfonos Android representan una proporción muy alta de las compras por primera vez de teléfonos inteligentes en Corea del Sur es que la mayoría de los usuarios en ese grupo de edad, particularmente la adolescencia, dan prioridad a la preferencia de aquellos con poder adquisitivo real, como los padres, a la hora de comprar. su primer teléfono inteligente. Durante la encuesta, el mayor número de encuestados optó por “Recomendación de familiares o amigos” cuando se les preguntó por qué utilizaron un Android como su primer teléfono inteligente.

Patrón de cambio de sistema operativo de teléfono inteligente en Corea del Sur

En cuanto al motivo para cambiar de un teléfono Android a un iPhone, los encuestados citaron el “rendimiento” (32%) y la “imagen de marca” (31%) como primera y segunda prioridad. En particular, en términos de rendimiento, la satisfacción y las expectativas con la cámara tuvieron el mayor impacto en la decisión de compra. Apple opera varios centros de I+D especializados en tecnología de imágenes y se considera que ha maximizado el rendimiento de la cámara de sus dispositivos al lograr una buena armonía entre el hardware y el software. Además, Apple lanzó recientemente una campaña llamada 'Shot on iPhone' en el mercado surcoreano. La campaña enfatiza el rendimiento de la cámara del iPhone a través de la colaboración con un video musical del grupo coreano NewJeans y un cortometraje del director Park Chan-wook.

Según la encuesta, en la base de usuarios del grupo de edad <30, Apple parece haber logrado solidificar la lealtad de los usuarios existentes de iPhone, así como de los que cambian de teléfonos Android. El 92% de los usuarios que tuvieron un iPhone como primer teléfono inteligente dijeron que todavía usaban la marca. Además, alrededor del 76% de ellos dijeron que no estaban dispuestos a utilizar teléfonos Android en el futuro. Los encuestados citaron como razones la insatisfacción con el “Diseño” (52%) y el “Rendimiento” (29%) de los teléfonos Android.

Al considerar todos los grupos de edad, más de la mitad de los encuestados que dijeron haber cambiado de iPhone a Android citaron funciones fáciles de usar como Samsung Pay y UI como factores diferenciadores. Estas respuestas fueron similares a las de los usuarios actuales de iPhone, quienes dijeron que estaban dispuestos a reemplazar sus dispositivos con teléfonos inteligentes Android en el futuro. Por lo tanto, para atraer nuevos usuarios y asegurar clientes leales, se espera que las estrategias de marketing que se centran en la comodidad del usuario sean efectivas para las marcas de teléfonos inteligentes Android.

Sujeong Lim es analista de investigación en Counterpoint Research con sede en Seúl, Corea. En Counterpoint, se centra en la industria de las TIC móviles y la investigación de dispositivos móviles, especialmente dedicada al mercado móvil de Corea. Después de más de 10 años de experiencia en marketing de productos durante su período laboral, se unió a Counterpoint para perseguir su interés en IoT y la tecnología emergente del futuro.

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