¿Está empeorando el servicio de telefonía celular?

Por David Wade

Actualizado el: 31 de agosto de 2023 / 7:52 a.m. / CBS Boston

BOSTON - ¿Puedes oírme ahora? Tal vez no. Recibimos un par de correos electrónicos de espectadores que dijeron que estaban teniendo todo tipo de problemas con su servicio celular. Despertó mi interés porque tenía más problemas que nunca.

Cuando pregunté a la gente en línea si su servicio estaba empeorando, me inundaron quejas de todo Massachusetts. Más llamadas caídas. Una señal peor. Textos que no pasan.

Entonces, ¿está realmente empeorando el servicio celular? Si es así, ¿por qué?

Varias de las quejas vinieron de Andover, así que me dirigí hacia allí y conocí a Cheryl Prescott. Cheryl me dijo que veía llamadas cortadas todos los días.

"Hago muchas llamadas telefónicas de camino a casa en Haverhill y sin ningún motivo", dijo Prescott. "Parece que tengo señal y simplemente el teléfono se apaga".

Demetrius Spaneas, propietario de una empresa de bienes raíces en Andover, dijo que abandonó un montón de llamadas comerciales. "Lo estoy viendo bastante y no sólo en esta área, sino en general", dijo Spaneas. "Nuevamente veo llamadas cortadas. Veo cosas. Al contestar no hay sonido. Veo muchos problemas. Progresivamente, más y más".

El experto en tecnología Peter Tran dice que si cree que su servicio ha empeorado, probablemente tenga razón. "Es absolutamente posible por varias razones", afirmó.

Tran dice que las fuertes lluvias pueden interferir con las ondas de radio utilizadas por los teléfonos móviles. El humo de los incendios forestales también puede absorber o reflejar señales. Pero más consistente que el humo y la lluvia es el aumento constante del tráfico celular. "Porque sólo hay un número limitado de torres de telefonía móvil para un número cada vez mayor de dispositivos móviles", afirmó.

Hay alrededor de 350.000 sitios celulares en los EE. UU., lo que no satisface la demanda.

¿Como es eso posible? Imagine la banda de frecuencia de una torre de telefonía móvil como una carretera que se dirige al Cabo. Ahora imagina la señal de radio de tu teléfono celular como un auto atascado tratando de cruzar el puente Sagamore.

Tran dice: "Así como hay congestión del tráfico de automóviles que van hacia un solo carril, es similar a cuando hay más de 300 millones de teléfonos celulares en este país con un acceso limitado a las torres".

¿Cuál es la solución?

Los principales operadores están gastando miles de millones para construir más torres. También están comprando los llamados espectros de frecuencias más grandes en las subastas de la FCC. En los términos más simples, permite a los operadores llevar más señales de teléfonos celulares a los sitios celulares.

El portavoz de Verizon, Andrew Testa, dice que Verizon acaba de finalizar enormes actualizaciones que marcarán una gran diferencia.

Testa también utilizó la analogía de la autopista. "Ahora podemos tomar esa carretera de dos carriles y convertirla en una de 20 carriles", dijo Testa. "Los clientes verán cantidades masivas de velocidades de datos más rápidas en sus teléfonos móviles".

También hay un par de cosas que puede hacer para obtener el mejor servicio. Tenga siempre la última actualización de software en su teléfono. Además, consulta tu plan de telefonía móvil. Algunos planes, incluso los planes ilimitados, tienen un límite de datos flexible. Puede estar acelerando junto con una gran velocidad de datos y luego, cuando alcanza el límite, de repente su servicio puede ralentizarse mucho.

Básicamente, ha aceptado permitir que las personas con mejores planes salten la línea invisible hasta la torre de telefonía móvil. Obtiene velocidades de datos más lentas sin tener idea de que las aceptó.

Peter Tran dice que necesita saber exactamente por qué está pagando.

"Si agotas tu asignación, y eso está en la letra pequeña de tu plan, limita o retira parte de ese acceso", dijo Tran. "Y luego no tienes una señal celular tan buena ni una transmisión tan buena".

Si tiene alguna pregunta que le gustaría que analicemos, envíe un correo electrónico a [email protected].

El periodista David Wade, galardonado con múltiples premios, es copresentador de WBZ-TV News a las 5, 6 y 11 p.m. con la copresentadora Lisa Hughes y el meteorólogo jefe Eric Fisher.

Publicado por primera vez el 30 de agosto de 2023/18:35